플레이어 피드백
플레이어들의 요구는 제각각이지만, 서버에 관한 결정을 내릴 때 플레이어의 의견을 물어볼 수 있다. 플레이어의 뜻을 최대한 많이 파악해서 대다수가 만족하는 결정을 내리려면 투표를 여는 게 좋다.
투표 설계
섹션 제목: “투표 설계”투표는 다음 방법으로 할 수 있다.
- 채팅 앱에 내장된 투표 기능
- 서버 플러그인
- 전용 웹사이트
투표할 때는 투표자 한 명 한 명이 서버의 플레이어 한 명과 대응되도록 해야 한다. 예를 들면 다음과 같다.
- 채팅 그룹에서 투표할 때는 투표자 대부분이 서버의 플레이어 이름과 연동되어 있는지 확인해야 한다.
- 웹사이트에서 투표할 때는 서버 플레이어 이름과 연결된 계정으로 로그인해서 투표하게 해야 한다.
투표 항목을 설계할 때 어떤 객관식 문항의 선택지가 가능한 모든 경우를 다 담았는지 확실하지 않다면, 꼭 “기타” 선택지를 넣어서 필요한 플레이어가 직접 선택지를 적을 수 있게 하자.
투표 집계
섹션 제목: “투표 집계”투표를 집계할 때는 투표 데이터가 플레이어의 게임 내 활동량과 최대한 연관되도록 한다. 게임에서 활발한 플레이어일수록 게임 콘텐츠 변화를 크게 체감한다.
플레이어의 서버 내 활동 데이터를 가중치로 바꿔 플레이어의 발언권을 수치화한 다음, 통계 기법으로 각 선택지가 플레이어 커뮤니티에 실제로 미치는 영향력을 계산할 수 있다.
마감일 정하기
섹션 제목: “마감일 정하기”투표 마감일은 관련 작업을 시작하는 날보다 뒤로 잡아서 서버 팀과 플레이어 모두 시간을 더 벌 수 있다. 작업 준비를 시작할 때 지금까지의 데이터를 먼저 집계하고, 이후 투표가 마감될 때까지 집계 추이를 보며 작업의 중심을 조정한다.
투표 기능이 마감일 변경을 지원한다면, 처음에는 마감일을 이르게 잡았다가 마지막 날 갑자기 연장하는 방법도 있다. 이러면 초반에 긴박감이 생겨 플레이어가 더 적극적으로 투표한다. 예를 들어 마감일을 정해 두고 마감 전에 투표를 독려한 뒤, “투표 인원이 부족하다”는 이유로 기간을 연장하는 식이다.
이러면 플레이어가 서둘러 투표할 뿐 아니라, 첫 마감일을 놓친 플레이어는 다행이라고 여기며 운영자가 커뮤니티를 신경 쓴다고 생각해 똑같이 적극적으로 투표에 참여한다.