서버 공지

제대로 공지하는 법을 배우기 전에, 이런 행동부터 멈추자

서버에 의미 없는 공지 올리기.

예를 들어 전체 멘션으로 “나 원신 할래”라고 하는 것. 플레이어와 아주 친해서 그게 공지가 아니라는 걸 모두 아는 경우라면 모를까.
공지를 너무 자주 올리기, 특히 봇으로 주기적으로 전체 멘션하기.

예를 들어 아침마다 전체 멘션으로 “일어났으면 서버 하러 와!”, 오전에 “심심하면 서버 해!”, 점심에 “밥 먹었으면 서버 와!”, 오후에 “할 일 없으면 서버 와!”, 밤에 “자기 전에 서버 와!”를 보내는 것.

이러면 플레이어의 휴대폰이 알림으로 넘쳐나서 일상생활에 방해가 된다.
공지를 올리면서 요약을 전혀 적지 않기.

예를 들어 내용 없이 전체 멘션만 먼저 보내고(그냥 @전체), 다음 메시지에 공지 내용을 쓰거나, “@전체 공지 확인” 같은 식으로 보내는 것. 플레이어는 휴대폰으로 알림을 받았을 때 이 메시지가 자기에게 중요한지 알 수 없다. 뉴스 낚시 제목 “과학자들이 놀라운 비밀을 발견했다! 당신이 매일 하는 일이 치명적일 수도?”, “충격! 모 연예인이 공공장소에서 이런 짓을?”처럼, 봐야 할지 말아야 할지 알 수가 없다.
정보가 부족하거나 애매한 공지 올리기.

예를 들어 “여유 있으면 서버를 후원해 주세요”라고 하면서 후원 방법과 후원 대상을 적지 않거나, “매일 밤 서버 음성 채널로 모여”라고 하면서 음성 채널이 어디고 어떻게 들어가는지 적지 않는 것.
길고 장황한 공지 올리기.

예를 들어 “다들 알다시피 내가 오늘 오후에 할머니 댁에 갔는데, 집에 있는 서버가 뭔지 모를 이유로 꺼졌고, 돌아와 보니 중간에 정전이 났던 거라서, 그래서 오후에 너희가 서버에 못 들어왔던 거야”라고 쓰는 것. 실제로는 “오늘 오후 갑작스러운 정전으로 서버가 꺼졌으며, 현재 복구되었습니다”라고 쓰면 된다.

요점

좋은 서버 공지는 플레이어가 서버의 중요한 소식을 빠르게 파악하기 위한 전제 조건이다. 간결하고 이해하기 쉬운 공지를 쓰려면 다음 요점을 익혀야 한다.

플레이어가 관심 있는 내용만 적고, 기술적인 세부 사항을 잔뜩 넣지 않는다

예: “서버에 영역 보호 플러그인 Residence를 설치했습니다. /res 명령어로 사용할 수 있습니다.” 이 정도면 된다.
이렇게까지 쓸 필요는 없다: “서버에 Residence를 설치했습니다. 강력한 유료 플러그인으로, 뛰어난 권한 그룹 기능을 갖추고 있으며 이미 많은 서버에서 널리 쓰이고 있습니다.”
공지는 유머러스해도 되지만, 중요하지 않은 내용의 비중이 너무 크거나 중요한 내용보다 앞에 와서는 안 된다

예를 들어 이렇게 말하는 건 괜찮다. “서버에 막 나가는 플레이어가 너무 많아서 이번에 CoreProtect를 설치했습니다. 부분 롤백이 가능하니 건축물이 테러당했다면 너무 걱정 말고 관리자에게 상황을 알려 주세요. 최대한 복구해 드리겠습니다. 사고 치기 좋아하는 녀석들은 알아서 조심하도록. 앞으로 걸리는 대로 밴입니다.”

이렇게 말하면 안 된다. “미미월드 플레이어가 우리 서버를 침공했나? 막 나가는 녀석들이 남의 집을 다 날려 버렸다. 너희 미미 플레이어는 미미가 우리 MC를 베꼈다는 것도 모르나? 정말 너무 뻔뻔하다, 전부 응징하겠다! 지금 나는 서버 운영자의 힘으로 너희가 부순 집을 원래대로 되돌릴 수도 있다, 정말 신기하지!”

유머로 플레이어와 좋은 관계를 유지하고 싶다면 가능한 한 채팅에서 보여 주자. 서버 곳곳이 “드립”으로 가득해서 플레이어가 서버 소식을 제대로 받아들이지 못하게 해서는 안 된다.
공지는 최대한 적게 올려 플레이어의 시간을 아낀다

바로 알려야 하는 공지가 아니라면 적당한 때를 골라 그동안 쌓인 공지 여러 개를 한 번에 올리는 게 좋다. 예를 들어 오전에 플러그인을 하나 설치하고 점심에 규칙을 하나 추가했다면, 점심에 규칙을 추가한 뒤 이렇게 올리면 된다. “서버에 새 기능 xxx가 추가되었습니다. 사용 설명서는 xxx입니다.

또한 새 규칙 xxx가 추가되었습니다. 앞으로는 반드시 xxx해야 하며, 어길 경우 xxx 처벌을 받습니다.”

오전에 전체 멘션으로 플러그인을 설치했다고 알리고, 오후에 또 전체 멘션으로 새 규칙이 생겼다고 알리는 식은 피하자.

플레이어에게 바로 알려야 하는 공지만 따로 올린다. 예를 들어 “서버 엔드가 내일 저녁 8시에 초기화됩니다. 엔드에 보관 중인 귀중품은 미리 챙겨 주세요.”
공지에 불친절한 말을 넣지 않는다

예를 들어 “@전체 어떤 ＊＊이 주민을 끝도 없이 키우냐? 서버 렉 걸려 죽겠는데 ＊＊하냐?” 같은 말은 안 된다.

형식

공지는 다음 두 가지 방식으로 올릴 수 있다.

모든 사람에게 바로 알림 보내기. 채팅 그룹의 전체 멘션이나 서버의 /title 명령어 등.

플레이어의 일상을 방해할 수 있으므로, 공지를 제때 알려야 할 때만 쓰는 것을 권한다. 예를 들어 서버의 자원 월드가 초기화된다는 것을 알릴 때.
게시판에 공지 올리기. 서버 안의 팝업 공지, 채팅 그룹의 공지 기능, 서버 공식 웹사이트 등.

이런 공지는 채팅 메시지와 따로 있어서 플레이어가 언제든 찾아볼 수 있고, 시스템 설명을 올리기에 알맞다. 예를 들어 서버 tpa 기능의 사용법을 올릴 때.

두 방식 중 하나만 골라야 하는 건 아니다. 공지의 성격에 따라 어느 방식을 쓸지 정하면 된다. 때로는 여러 방식으로 동시에 공지해야 할 때도 있다.

예시

아래 세 예시는 각각 다른 스타일의 공지를 보여 준다. 예시마다 배경과 작성 요점을 먼저 설명해서, 언제 비슷한 말투를 쓰면 좋을지 판단하는 데 도움을 준다.

예: 봇 채팅 기능 복구

배경: 봇으로 채팅방에 메시지를 전달하는데, 금칙어 정책 때문에 제대로 표시되지 않을 수 있다.
작성 요점: 원인, 확인 방법, 해결 절차를 설명하고 감사 인사로 마무리해 신뢰를 유지한다.

새로운 방법으로 봇 기능을 복구했습니다. 다만 이 커뮤니티의 성격과 봇 계정의 안전을 고려해, 서버 채팅을 커뮤니티로 전달하는 기능에 금칙어 필터를 적용했습니다.
서버에서 보낸 메시지가 커뮤니티에 표시되지 않고 봇 자체의 문제도 아니라면, 메시지에 민감하거나 규칙에 어긋나는 내용이 있어 표시하지 않은 것입니다.
서버에서 커뮤니티로 메시지를 보내려면 메시지 앞에 영어 하이픈(-)을 붙이면 됩니다. 예: “-다이아 캤다”
응원과 이해에 감사드립니다. 앞으로도 “xxx 서버”를 많이 사랑해 주세요.
(어느 플레이어 커뮤니티의 공지를 각색)

예: 후원과 역할 분담 안내

배경: 후원은 성인의 자발적인 행위임을 강조하고, 서버 운영자와 서버 제공자의 역할 분담을 소개한다.
작성 요점: 자발적인지 먼저 밝히고, 순서 있는 구조로 각자의 역할을 설명해 플레이어가 목적을 분명히 알게 한다.

🔞 전적으로 자유 의사입니다!
여유가 있는 성인이고 저희에게 💴 후원하고 싶으시다면 정말 감사하겠습니다.
서버 운영자와 서버 제공자는 다른 사람이지만, 둘 다 공익을 위해 힘쓰고 있습니다. 역할 분담은 다음과 같습니다.
Qingwmc: 기획, 플레이어 피드백 처리, 서버 소프트웨어 구축과 유지보수 등
jpjl8845: 서버 후원과 하드웨어 유지보수
(결제 QR 코드 이미지)
(어느 플레이어 커뮤니티의 공지를 각색)

예: 징계와 경고

배경: 처벌 공지로 규칙 집행을 강화하고, 더 이상 파괴 행위를 용납하지 않겠다고 알린다.
작성 요점: 사실로 처벌 근거를 밝히고 당부의 말을 덧붙이며, 감정적인 표현은 피한다.

heibao114514 님은 곳곳의 신호기를 파괴하여 영구 차단되었습니다. 여러분은 서버 규칙을 어기지 않기를 바랍니다. (어느 플레이어 커뮤니티의 공지를 각색)